Zuletzt aktualisiert am 30. November 2022
Was ist eine eine ABC-Analyse und wann wende ich diese Methode an. In dieser Artikelreihe möchten wir Ihnen periodisch nützliche Methoden darstellen.
Kurzbeschreibung
Die ABC-Analyse ist eine Methode, welche die Strukturierung von Datenmengen unterstützt. Die Elemente in den Daten werden den drei Klassen A, B und C zugeordnet.
Anwendungsgebiete
Die ABC-Analyse lässt sich auf Grund ihrer einfachen Logik vielseitig einsetzen, u. a. bei den Fragen, mit welchen Kunden erzielen wir den größten Umsatz oder welche Zuweiser leisten den größten Beitrag zum Erfolg unseres Pflegedienstes.
Nutzen
- Komplexitätsreduzierung bei großen Datenmengen
- Einfache Anwendung
- Hilfe bei der Priorisierung des Ressourceneinsatzes
Voraussetzungen
- Vorhandensein vergleichbarer Daten z. B. Kunden/Umsatz,
- Idealerweise liegen die Daten über verschiedene Perioden vor, um eine mögliche Dynamik in der Analyse zu verstehen
Kernelemente/Vorgehen
Die nachfolgende Beschreibung sowie die Tabelle sollen das Vorgehen skizzieren.
Schritt 1: Definieren Sie das Ordnungskriterium z.B. Umsatz pro Kunde!
Schritt 2: Ermitteln sie den prozentualen Anteil am Gesamtvolumen!
Schritt 3: Sortieren Sie die Daten!
Schritt 4: Kumulieren Sie die Werte!
Schritt 5: Ordnen Sie die Daten in Klassen!
Schritt 6: Werten Sie das Ergebnis aus und formulieren Entscheidungen!
| Nr. | Kunde | Umsatz | % | Kumuliert | Klasse |
1 | Kunde 1 | 8.000€ | 10,00% | 10% | A-Kunde |
2 | Kunde 2 | 6.000€ | 7,50% | 17,5% | A-Kunde |
3 | Kunde 3 | 4.000€ | 5,00% | 22,5% | A-Kunde |
… | |||||
20 | Kunde 20 | 500€ | 0,62% | B-Kunde | |
… | |||||
80 | Kunde 80 | 50€ | 0,06% | C-Kunde | |
80 | 80.000€ | 100% | 100% |
Das Ergebnis kann zur Priorisierung von Ressourcen genutzt werden z.B. A-Kunden werden durch die PDL betreut und B-Kunden durch die Stellv. PDL.
Die Auswertung kann gleichfalls helfen, die Diskussion um den Idealen Kunden zu forcieren und die Kunden-Aufnahmen entsprechend zu steuern.
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